De vraag van deze week is:

Hoe ziet het makelaarskantoor van de toekomst eruit?

Walter Dijkhuizen van Dijkhuizen Garantiemakelaars uit Voorburg geeft antwoord.

"Het kantoor van de nabije toekomst zal in de basis niet zo veel afwijken van het kantoor dat we nu gewend zijn. Ik denk dat de persoonlijke touch essentieel is en blijft voor een goed draaiend makelaarskantoor. Wel zal de makelaar meer naar de wensen van zijn klanten moeten luisteren en meer service moeten verlenen. Klanten willen steeds meer op persoonlijke basis en niet op basis van algemeenheden worden ondersteund.
Wat betreft de personele bezetting zullen wij steeds meer allround makelaars gaan inzetten. De binnendienst zal op den duur geheel verdwijnen. Een makelaar kan zich met alle elektronische hulpmiddelen op kantoor en onderweg prima redden. Ook kostentechnisch valt op die manier veel voordeel te halen."

Dijkhuizen geeft het stokje door aan Robert van der Werf, eigenaar/directeur van Rotero Groep uit Heerenveen. Over twee weken geeft hij antwoord op deze vraag:

Hebben franchiseformules de toekomst of zijn ze over hun hoogtepunt heen?