De vraag van deze week is:

Hoe ziet het makelaarslandschap er in 2015 uit?

Ger Hukker, voorzitter NVM, geeft antwoord.

"Sinds 2000 is de makelaardij rap veranderd. De afschaffing van de eed, de komst van internet, de open markt, de kennistoename bij consumenten, de vrije tarieven, het grotere aanbod van diensten en de toenemende concurrentie dwongen de makelaardij tot vernieuwing. Toch zal de consument, ondanks de toegenomen kennis nooit die professionele makelaar worden. Er blijft een enorme behoefte aan professionele begeleiding. Die aantoonbaar meerwaarde oplevert: snel en met een grote betrokkenheid van de consument zelf. ICT is in dit verband geen doel op zich, maar wel een hulpmiddel voor de makelaar. Daarnaast zal de makelaar de basisinformatie op internet moeten verrijken: dat levert meerwaarde op voor de (potentiële) klant. Verder moet de makelaar heel efficiënt met zijn kosten omgaan. Klanten willen alleen voor kwaliteit betalen en onnodige kosten worden niet vergoed. Het kantoor zal dus anders georganiseerd moeten worden. Van vaste kosten naar variabele kosten. Het blijft echter people's business, waarbij de consument ware kwaliteit steeds beter zal herkennen. Makelaars/ondernemers die daar optimaal op inspelen zullen in 2015 de markt domineren."

Hukker geeft het stokje door aan Karel Schiffer, algemeen directeur Nationale Hypotheek Garantie. Over twee weken geeft hij antwoord op deze vraag:

"Wat zou de NHG voor kopers in de Vogelaarwijken kunnen betekenen?"