Vastgoed actueel - privacygevoeligheid

Makelaar mag alleen contactgegevens opvragen voor bezichting

Het AD laat weten dat verscheidene makelaars de wet overtreden door al voor de bezichtigingen van huurhuizen een overzicht met privacygevoelige informatie te eisen van geïnteresseerden. Het gaat om loonstroken, bankafschriften, werkgeversverklaringen, uittreksels bevolkingsregister en pensioenoverzichten.

Volgens de Autoriteit Persoonsgegevens mogen makelaars en bemiddelaars die informatie simpelweg niet eisen van mensen die zich aanmelden voor het bekijken van huurhuizen. ‘’In de fase van het bezichtigen van een woning mag de makelaar alleen naar contactgegevens vragen. Deze gegevens kan de makelaar nodig hebben om een afspraak voor een bezichtiging te maken of te wijzigen’’, stelt woordvoerder Inger Sanders.

‘’De makelaar mag niet vragen naar vermogen, schulden, nationaliteit, ras of burgerservicenummer’’, vervolgt ze. ‘’In de fase waarin je waarschijnlijk een huurovereenkomst gaat tekenen, kan de makelaar vragen om aanvullende gegevens.’’

Makelaars niet op de hoogte

Niet alle makelaars zijn op de hoogte van deze wet en vragen daardoor privacygevoelige informatie van geïnteresseerden. Het AD sprak met Ooms Makelaars. ‘’In acht van de tien gevallen vragen we niets en maken we een afspraak’’, reageert een woordvoerder van Ooms. ‘’In de gevallen waar we er wel om vragen, is het vanwege de wens van de opdrachtgever. Bij bepaalde panden krijgen we wel honderd aanvragen voor bezichtigingen. We zitten in een spagaat.’’

Volgens Ooms zitten verhuurders er niet op te wachten dat al die mensen door hun huis wandelen. ‘’En het is bovendien zonde van de tijd van alle partijen als achteraf blijkt dat mensen niet voldoen aan de inkomenseisen’’, aldus de woordvoerder. Desondanks stelt Ooms dat het de aanpak zal aanpassen vanwege de stellingname van de autoriteit. ‘’We willen niets doen wat niet is toegestaan'', reageert de woordvoerder.

De Dordtse makelaar Boogerman, die landelijke bemiddelt bij huurwoningen, vraagt eveneens de privacygevoelige gegevens op. Volgens woordvoerder Anne Heijmans gebeurt dat alleen bij dure huurwoningen. ‘’In het verleden hadden we wel eens dat panden moeilijker liepen. Dan is het zonde van de tijd als je gaat bezichtigen, terwijl mensen het toch niet kunnen betalen.’’

De Stichting Verhuur Veilig, die verhuurders, makelaars en beleggers trainingen geeft om woonfraude te voorkomen, keurt het opvragen van de privacygevoelige gegevens ook stellig af. ‘’Wij adviseren dat nooit bij workshops. Je mag niet zomaar met de stofkam door geïnteresseerden heen gaan’’, zegt woordvoerder Alex Vooren.

Bepaalde zaken aanstippen

Volgens directeur Richard Buitelaar van Q Makelaars kan het ook op andere manieren. ''Als iemand een woning wil bezichtigen, dan kun je als makelaar contact opnemen met de geïnteresseerde. In dat contact kun je vragen naar bepaalde zaken of dingen aanstippen zoals de inkomensvereisten die worden gesteld.’’

Zo eisen sommige makelaars of bemiddelaars, al dan niet op hun website, dat het bruto-inkomen van iemand twee of drie keer de huurprijs bedraagt. Op die manier wordt een deel van de mensen volgens Buitelaar al ‘gefilterd’.

''Voor bemiddeling van een huurwoning krijg je als makelaar een paar honderd euro. Dan is het niet handig als je heel vaak voor niets gaat. Maar het is óók niet fijn voor mensen als ze enthousiast worden bij een bezichtiging en het helemaal niet kunnen betalen.’’ Buitelaar vindt dat makelaars na die simpele check het risico voor lief moeten nemen dat ze voor niets een bezichtiging begeleiden.

Andere aanpak

Makelaar Pieter van der Brugge uit Gorinchem snapt wel dat makelaars zelf voor bezichtigingen allerlei informatie in handen willen hebben, maar zelf hanteert hij een andere aanpak. ''Je wil liever vooraf weten als je je tijd verdoet, maar het is wel de meest logische stap om die gegevens pas te vragen als je een contract gaat opstellen.’’

De Autoriteit Persoonsgegevens is helder: ‘’In de fase van het bezichtigen van een woning mag de makelaar alleen naar je contactgegevens vragen.’’