In dit rapport wordt naar aanleiding van woningmarktcijfers teruggeblikt op het afgelopen jaar en vooruitgekeken naar het komende jaar. Onze verwachting is dat de omzet in de makelaardij in 2012 met 10 procent daalt, geeft Annemijn Fokkelman, sector banker Bouw & Infra van ABN AMRO aan. In deze slechte markt is het voor makelaars cruciaal om hun meerwaarde te tonen.
Nieuwe benadering
De crisis vraagt om een andere, een nieuwe benadering van de klant, vervolgt Fokkelman. Er is meer transparantie ontstaan door internet en social media. Huizenzoekers en verkopers kunnen meer zelf doen en schrijven reviews over hun makelaar op internet. ABN AMRO verwacht dat steeds meer sites en sociale media dit aan gaan bieden.
Meerwaarde
Hier zouden makelaars meer op in moeten spelen. Het is nu cruciaal dat ze hun meerwaarde zichtbaar maken én hun netwerk benutten. Ze moeten zich zien te onderscheiden van de rest; bijvoorbeeld door zich te specialiseren op basis van woningtype of doelgroep.
Senioren
Neem een doelgroep als senioren bijvoorbeeld, die hebben over het algemeen een goede overwaarde op hun woning, maar stellen ook meer eisen aan een toekomstige woning. Makelaars kunnen een belangrijke rol spelen in hun doorstroming naar een nieuwe woning; een verhuizing die tegelijkertijd meerdere verhuizingen in gang kan zetten.
Doorstroom
Makelaars moeten niet meer per transactie werken, maar denken aan deze doorstroommogelijkheden. Om doorstroom op gang te brengen, moeten ze hun enorme netwerk inzetten. Zij weten welke woningen te koop staan, te koop komen te staan en in stille verkoop staan. Dit is waar ze hun toegevoegde waarde kunnen tonen.