Adviseur-implementatie en support medewerker (consultancy)

Ben jij de persoon die klanten helpt om onze TOOL zo efficiënt mogelijk in te richten en te gebruiken en daarmee onze dienstverlening tot grote hoogtes doet stijgen? Perfect! 

Wil jij een baan als adviseur waarin je jouw kwaliteiten en kennis van software inrichting en bedrijfsprocessen kwijt kan? Wij zijn namelijk op zoek naar een adviseur die graag bij een Start-up wil werken die volop in ontwikkeling is en groeit. Wij bieden jou een uitdagende baan binnen een tof team, waarbij je alle ruimte krijgt om jezelf én onze tool tot grote hoogtes te laten stijgen. Je wordt onderdeel van een team dat nu uit 12 mensen bestaat, waaronder 7 developers. 

We werken vanuit een mooi, modern en goed bereikbaar kantoorpand in Amsterdam-Noord. Een inspirerende en bruisende plek.

Wat wij doen 

Het stapsgewijs verbeteren van de werkwijze en dienstverlening van onze klanten met tijdwinst, meer inzicht en meer werkplezier als resultaat. Veel van onze klanten komen uit branches zoals de makelaardij, hypotheken, verzekeringen en het notariaat. Wij bieden onze klanten een combinatie van strategie, advies en een op maat gemaakte tool met hun organisatie, wensen en mensen als uitgangspunt, maar wel vanuit een basis van bewezen best practices. Die aanpak werkt. 

Wat EffyTOOL is 

Een online organisatieplatform waarin alles wat je nodig hebt om slim, efficiënt en prettig te werken samenkomt. Data, documenten, processen, handige tools en meer. Op één centrale plek in een gebruiksvriendelijk gepersonaliseerd dashboard. Het fundament van het bedrijf

Daar wil jij toch ook een bijdrage aan leveren? 

Over de functie

Het belangrijkste doel van je werkzaamheden is het begeleiden van implementatieprocessen en het overdragen van kennis van de TOOL. 

Als adviseur ben je verantwoordelijk voor de implementatie van het platform bij klanten en fungeer je als vraagbaak voor klanten. Je werkt nauw samen met jouw collega’s die verantwoordelijk zijn voor de sales en bent daarnaast onderdeel van een team. Daarnaast vervul je een interne supportfunctie en ontwikkel jij jezelf tot de kennis- en support specialist voor ons platform.

Het is jouw taak om op enthousiaste wijze de toegevoegde waarde van onze dienstverlening op klanten over te brengen. Je weet de implementatie van onze software bij klanten te optimaliseren en te versnellen. Je inventariseert, analyseert en verbetert bedrijfsprocessen bij onze klanten en de interne organisatie. Je weet jouw kennis ook over te dragen door middel van training en het schrijven en uitvoeren van implementatie stappenplannen.

Vanuit jouw expertise als implementatieadviseur en je kennis van bedrijfsprocessen biedt je intensieve ondersteuning. Je bent constant op zoek naar kansen om de relatie met klanten te versterken en het gebruik van het platform binnen de organisatie van klanten te optimaliseren.

Het geven van ondersteuning tijdens en na het inrichten van het platform behoort in deze functie tot jouw verantwoordelijkheden. Je beantwoordt support vragen over het platform, signaleert wanneer er bij klanten behoefte is aan extra uitleg en werkt zo mee om een hoge klanttevredenheid te realiseren.

Wat je bent, kunt en hebt: 

  • Je bent een teamspeler
  • HBO denkniveau
  • Je kunt planmatig en projectmatig werken
  • Je bent coachend en resultaatgericht
  • Je bent nieuwsgierig naar nieuwe technieken
  • Affiniteit met vastgoedbranche, hypotheken, verzekeringen of makelaardij is een pré.
  • Sterk communicatief vaardig

Wat wij je bieden

Een uitdagende baan binnen een tof team, waarbij je alle ruimte krijgt om jezelf én onze tool tot grote hoogtes te laten stijgen. En natuurlijk uitstekende arbeidsvoorwaarden met een marktconform salaris (afhankelijk van ervaring en opleiding), 8% vakantiegeld, reiskostenvergoeding, 25 vakantiedagen en een gezellige vrijdagmiddagborrel. Hierover vertellen we je graag meer in een eventueel gesprek. 

Lijkt het je wat?

Dan wordt het tijd dat wij elkaar ontmoeten. Stuur je sollicitatie naar Gerard de Gier, g.degier@effytool.nl 

Heb je nog vragen?

Neem dan gerust contact op met Gerard door hem te mailen.